Анализ обращений граждан в Администрацию района в 2023 году

Работа с обращениями граждан ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации. В Администрацию района в 2023 году поступило 106 письменных обращений. Из них через вышестоящие органы государственной власти поступило 34 обращения, в том числе:

  • - через аппарат Администрации Президента РФ – 5 обращений;
  • - через аппарат Правительства РФ – 3 обращения;
  • - через аппарат Губернатора и Правительства Алтайского края – 30 обращений;
  • - через Министерство природных ресурсов Алтайского края – 2 обращения;
  • - через Управление ветеринарии по Алтайскому краю- 1 обращение;
  • - через Управление Росреестра по Алтайскому краю – 1 обращение;
  • - 64 обращения были адресованы непосредственно главе района.

Большинство обращений, а именно 67 были из с. Мамонтово, по 6 обращений из сел Корчино и Черная Курья, по 4 обращения из поселка Первомайский, по 3 обращения из села Малые Бутырки, и поселка Комсомольского. по 2 обращения из сел Костин Лог, Буканское, Покровка, Островное. По одному обращению поступило из сел Суслово, Ермачиха, Кадниково, Украинка, Гришенское, Крестьянка. Поступали обращения из г. Ялта, г.Барнаула, Волчихинского и Ребрихинского районов. Не поступило ни одного обращения из села Травное.

Организация личного приема граждан является одной из наиболее эффективных форм взаимодействия с населением. В Администрации района установлен день приема граждан главой района. В соответствии с поручением Президента РФ, начиная с декабря 2013 года, ежегодно проводится в день конституции РФ общероссийский день приема граждан с 12-00 до 20-00 по местному времени. В этот день гражданин имеет право обратиться в любой орган власти, связаться с должностным лицом. Необходимо отметить, что в нашем районе пока не наблюдается шквала количества обратившихся в этот день, так как граждане нашего района имеют возможность решить волнующие их вопросы в любое время. На личном приеме у главы района побывали 3 человека.

На все поставленные вопросы в письменных обращениях и на личном приеме даны разъяснения в соответствии с законодательством. В обращениях подняты различные вопросы. В общем количестве обращений, как и в течение последних 3 лет преобладали вопросы ЖКХ. Наиболее актуальными проблемами стали вопросы об оказании помощи в ремонте крыш многоквартирных домов с. Мамонтово, по этому вопросу поступило 13 обращений в связи с ноябрьским ураганом. Всем оказана помощь в подборе бригад для восстановления покрытия крыш. О температурном режиме в многоквартирных домах поступило 5 обращений, основная масса - это жалобы на низкую температуру, неисправности в системах теплоснабжения. Все эти обращения поступили от жителей райцентра. По всем обращениям даны разъяснения, почти по всем таким обращениям создавалась комиссия с выходом на место для обследования проблем и их решения.

Если вопросы отопления поднимаются жителями многоэтажных домов с Мамонтово, то география обращений по состоянию дорог более широкая, и охватывает практически весь район (поступило 5 обращений).  В отличие от вопросов коммунального хозяйства, в 2023 году сократились вопросы по трудоустройству, и как не удивительно всего один человек обратился с этим вопросом. Не менее сложно решить проблему обеспечения всех нуждающихся жилыми помещениями, поступило 2 обращения. Отсутствие в районе муниципального жилья, огромные цены на дома и квартиры в райцентре являются основными тому причинами. Анализ характера обращений показывает интерес граждан к вопросам градостроительства (5 обращения). Не снижается острота проблемы паводковой ситуации. Среди обращений в 2023 году были такие как: низкая цена закупки молока у населения, о бродячих собаках, об ограждении кладбища в с. Буканское, о качестве питьевой воды, о приобретении дров, об уличном освещении, о применении в школах района здоровьесберегающей методики и даже вопрос к чему привело человечество эволюционное учение Дарвина.

В целях обеспечения сокращения сроков ожидания ответа обратившемуся в Администрации района проводится определенная работа. В среднем срок направления ответов на письменные обращения в 2023 году составил 20 дней. Результаты рассмотрения обращений следующие:

  • - разъяснено – 60
  • - решено положительно- 40
  • - отказано -6

В ряде случаев граждан не удовлетворяют полученные ответы, это выражено в росте числа повторных обращений, надо отметить, что из 106 обращений , 6 обращений было повторных. Необходимо отметить, что большинство обращений носят сезонный характер, зимой больше обращаются по вопросам тепла, весной по паводку, летом по водоснабжению. Показатели результативности работы с обращениями граждан является то, что ни одно обращение, поступившее в Администрацию района, не осталось без внимания, ответы получили все обратившиеся граждане. Другое дело, что не всегда ответы совпадают пожеланиями граждан. В этом случае даются необходимые разъяснения с обязательной ссылкой на законодательные акты.

Вопрос о работе с обращениями граждан стоит на постоянном контроле. Ежегодно вносятся коррективы в организацию работы по данному вопросу. Работа с обращениями граждан позволяет быть в курсе проблем, которые больше всего волнуют жителей, дает неоценимую информацию.

Анализ обращений граждан в Администрацию района в 2024 году

Работа с обращениями граждан в администрации Мамонтовского района осуществляется на основании Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Федерального закона № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».  Одним из приоритетных направлений деятельности в Администрации Мамонтовского района является работа с обращениями граждан - прием граждан, прием и рассмотрение обращений, жалоб, предложений от населения.

В Администрации Мамонтовского района работает система межведомственного электронного документооборота, система VipNet Клиент, а также электронный справочник ограниченного доступа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ССТУ. РФ. в котором отображаются все поступившие обращения граждан на имя Президента Российской Федерации в реальном времени для обеспечения реализации права гражданина на обращение к Президенту Российской Федерации и обращения, поступающие напрямую в орган местного самоуправления.

Для расширения диалога с жителями, на региональном уровне созданы Центр управления регионом (ЦУР), Платформа обратной связи (ПОС), "Инцидент-Менеджмент" и Интернет-приемная, которые значительно ускорили связь с населением, ответы подготавливаются и направляются в сокращенные сроки. Центр управления региона призван осуществлять мониторинг и аналитическую обработку всех видов сообщений жителей области и направлять их в профильные органы власти с целью решения поставленных вопросов и обратной связи с населениям в сферах: "Энергетика", "Твердые коммунальные отходы", "Образование", "Дороги", "Жилищно-коммунальное хозяйство", "Социальная защита", "Транспорт", "Здравоохранение". Сбор сообщений ведется с использованием цифровых систем с официальных порталов, горячих линий, социальных сетей, мессенджеров, с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

В 2024 году соответственно Федеральному закону № 59-ФЗ в Администрацию района поступило обращений, жалоб и заявлений 58 (в 2023 году за данный период – 106), из них:

  • направлено для рассмотрения в Администрацию  района письменных жалоб и обращений из органов государственной власти – всего: 25
  • - из администрации Президента РФ – 5, это такое же число как и в 2023 году;
  • - из Правительства РФ – 2 (в 2023 году 3);
  • - из аппарата ГосДумы -1  в прошлом году не было обращений;
  • - от Губернатора Алтайского края – 11 обращений (в 2023 году  их было 30);
  • - из других органов власти – 6 обращений (Министерство природных ресурсов Алтайского края – 2 обращения, по одному обращению - департамент лесного хозяйства  по Сибирскому Федеральному округу, Уполномоченный по правам ребенка в Алтайском крае, Уполномоченный по правам человека  в Алтайском крае, Министерство спорта Алтайского края)

Все поступившие обращения из вышестоящих органов власти поставлены на «Особый контроль», на них даны своевременные и компетентные ответы.

Главе района поступило 33 обращения.

Из всех обращений наибольшее количество обращений затрагивают следующие вопросы:

  • - о сохранении земельного участка в оздоровительном лагере «Чайка» - 12 обращений;
  • - жилищно-коммунальная сфера (некачественное предоставление жилищно-коммунальных услуг;  
  • - ремонт МКД;
  • - тепло – водо - электроснабжение; переселение из ветхого и аварийного жилья; отлов собак) поступило 18 обращений.
  • - по вопросам  ремонт и строительство автомобильных дорог; вопросы архитектуры и строительства поступило – 6 обращений.

В 2024 году поступило 6 коллективных обращений: жильцы многоквартирных домов с. Мамонтова по ул.Советская,123 и ул.Захарова 7 обратились с жалобой на низкий температурный режим в их квартирах в отопительный сезон, жители ул.Рабочая с. Мамонтова просили разобраться постоянными скачками напряжения электроэнергии, жильцы мкд ул. Павших героев №7 обратились с просьбой признать их дом непригодным для проживания. О проведении своевременного грейдирования дороги Мамонтово – Украинка обратились жители с. Украинка и о ремонте дороги ул. Юбилейная с. Мамонтово обратились жители этой улицы.

Большинство обращений были из с. Мамонтово, а именно 22 обращения.

Из с. Корчино 6 обращений, 4 обращения из с. Костин Лог, 3 обращения из с. Ермачиха. Из пос. комсомольского 2 обращения т по одному обращению из сел Малые Бутырки и Украинка.

К решению вопросов обратившихся граждан Администрация района подходит индивидуально, исходя из полномочий, предусмотренных законодательством. В 2024 году, из общего числа обращений приняты положительные решения по 48 обращениям граждан. Даны консультации, разъяснения, рекомендации на 8 обращений. Отказано по объективным причинам по 2 обращениям.

СООБЩЕНИЕ О ПРИЕМЕ ЗАЯВЛЕНИЙ О НАМЕРЕНИИ УЧАСТВОВАТЬ В АУКЦИОНЕ

Администрация Мамонтовского района Алтайского края информирует о возможном предоставлении в аренду земельного участка для индивидуального жилищного строительства площадью 1023 кв. м, расположенного по адресу: Российская Федерация, Алтайский край, Мамонтовский район, с. Мамонтово, ул. Трудовая, земельный участок 14, из категории земель - земли населенных пунктов, с видом разрешенного использования: для индивидуального жилищного строительства.

Заявления граждан о намерении участвовать в аукционе на право заключения договора аренды земельного участка принимаются в течение тридцати дней с момента опубликования настоящего извещения.

Указанные заявления принимаются по адресу: Алтайский край, Мамонтовский район, с. Мамонтово, ул. Советская, д. 148, кабинет № 30 пн.-пт. (в рабочие дни) с 8.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00.

Справки по телефону: 8 (385 83) 22341.

Дата публикации: 4 мая 2026 года.

Анализ обращений граждан в Администрацию района в 2025 году

Работа с обращениями граждан в Администрации Мамонтовского района осуществляется на основании Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Федерального закона № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».  Одним из приоритетных направлений деятельности в Администрации Мамонтовского района является работа с обращениями граждан - прием граждан, прием и рассмотрение обращений, жалоб, предложений от населения.

В Администрации Мамонтовского района работает система межведомственного электронного документооборота, система VipNet Клиент, а также электронный справочник ограниченного доступа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ССТУ. РФ. в котором отображаются все поступившие обращения граждан на имя Президента Российской Федерации в реальном времени для обеспечения реализации права гражданина на обращение к Президенту Российской Федерации и обращения, поступающие напрямую в орган местного самоуправления.

Для расширения диалога с жителями, на региональном уровне созданы Центр управления регионом (ЦУР), Платформа обратной связи (ПОС), "Инцидент-Менеджмент" и Интернет-приемная, которые значительно ускорили связь с населением, ответы подготавливаются и направляются в сокращенные сроки. Центр управления региона призван осуществлять мониторинг и аналитическую обработку всех видов сообщений жителей области и направлять их в профильные органы власти с целью решения поставленных вопросов и обратной связи с населениям в сферах: "Энергетика", "Твердые коммунальные отходы", "Образование", "Дороги", "Жилищно-коммунальное хозяйство", "Социальная защита", "Транспорт", "Здравоохранение". Сбор сообщений ведется с использованием цифровых систем с официальных порталов, горячих линий, социальных сетей, мессенджеров, с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

В Администрации района все обращения регистрируются, находятся на контроле до полного исполнения, соблюдаются сроки рассмотрения обращений граждан.

В 2025 году соответственно Федеральному закону № 59-ФЗ в Администрацию района поступило обращений, жалоб и заявлений 56 (в 2024 году за данный период – 58), из них:

  • - направлено для рассмотрения в Администрацию  района письменных жалоб и обращений из органов государственной власти – всего: 12 ( в 2024 году -25)
  • - из Администрации Президента РФ – 5, это такое же число как и в 2024 году;
  • - из Правительства РФ – 1 (в 2024 году 2);
  • - из Администрации Губернатора Алтайского края – 6 обращений (в 2024 году  их было 11);
  • - из других органов  – 4 обращения  (Сибирское управление Ростехнадзора, управление Роспотребнадзора, Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ, прокуратура района)

Все поступившие обращения из вышестоящих органов власти поставлены на «Особый контроль», на них даны своевременные и компетентные ответы.

Главе района поступило 40 обращений, в 2024 году их было 33.

Из всех обращений наибольшее количество обращений затрагивают следующие вопросы:

  • - о водоснабжении – 11 обращений. Они были из сел Мамонтово, Суслово,  Островное пос. Комсомольский;
  • - о признании жилья ветхим и аварийным -  3 обращения;
  • - очистка улиц от снега – 3 обращения;
  •  - очистка свалки – 2 обращения

В 2025 году поступило 3 коллективных обращения (в 2024 году их было 6): жильцы многоквартирного дома 19 по улице  Пушкинской с. Мамонтово обратились  по отводу дождевых и талых вод из двора их дома, жители улицы Шевченко с. Мамонтово  обратились по ремонту дороги на улице, о затоплении домов весной обратились жители улицы Садовая с. Буканское.

Большинство обращений были из с. Мамонтово, а именно 18 обращений.

Из с.Островное – 5 обращений, дважды обращалась Маляренко Любовь Васильевна, по 4 обращения из пос. Комсомольского и с.Буканское, из с. Костин Лог 3 обращения и все они принадлежат Суслову Анатолию Ивановичу, также 3 обращения из с. Малые Бутырки, 2 обращения из с. Корчино, по одному обращению из с. Гришенское, Суслово, Кадниково, Черная Курья. Не поступали обращения от жителей сел Ермачиха, Травное, Украинка, Крестьянка, Покровка. География обращений включила в себя города: Барнаул, Новоалтайск, Калуга, Кемерово, Каныш, Старый Оскол.

К решению вопросов обратившихся граждан работники  Администрация района подходят индивидуально, исходя из полномочий, предусмотренных законодательством. По 10 – ти обращениям граждан  выезжали специалисты, чтобы разобраться на месте. В 2024 году, из общего числа обращений приняты положительные решения по 38 обращениям граждан. Даны консультации, разъяснения, рекомендации на 15 обращений. Отказано по объективным причинам по 3 обращениям.

В заключении хочется подчеркнуть, что работа с обращениями граждан не только работа с документами, это в первую очередь работа с людьми. Если гражданин критически оценивает те или иные органы власти, но все же обращается к ним, то это он делает потому, что верит в способность органа власти прислушаться к гражданской позиции человека и устранить недостатки. Важно не просто ценить очевидное проявление такого доверия. Но и укреплять его.

СООБЩЕНИЕ О ПРИЕМЕ ЗАЯВЛЕНИЙ О НАМЕРЕНИИ УЧАСТВОВАТЬ В АУКЦИОНЕ

Администрация Мамонтовского района Алтайского края информирует о возможном предоставлении в аренду земельного участка для ведения личного подсобного хозяйства площадью 4950 кв. м, расположенного по адресу: Российская Федерация, Алтайский край, Мамонтовский район, с. Черная Курья, ул. Большая Бурановка, земельный участок 26б, из категории земель - земли населенных пунктов, с видом разрешенного использования: для ведения личного подсобного хозяйства.

Заявления граждан о намерении участвовать в аукционе на право заключения договора аренды земельного участка принимаются в течение тридцати дней с момента опубликования настоящего извещения.

Указанные заявления принимаются по адресу: Алтайский край, Мамонтовский район, с. Мамонтово, ул. Советская, д. 148, кабинет № 30 пн.-пт. (в рабочие дни) с 8.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00.

Справки по телефону: 8 (385 83) 22341.

Дата публикации: 25 февраля 2026 года.